Kontakt

E-mail: office@voban.rs

E-mail: press@voban.rs

+381 (0) 11 2228 481
+381 (0) 11 30 19 965

E-mail: vobcentar@voban.rs

+381 21 520 333

Dežurna služba za informacije i prijave vezane za platne kartice 24h dnevno.

E-mail: prigovori@voban.rs

Prigovore na rad i postupanje Banke, moguće je podneti u pisanoj formi u svim filijalama Banke, putem pošte, putem Forme za prigovore na linku, odnosno elektronskom poštom na e-mail adresu prigovori@voban.rs.

Po primljenom prigovoru, Banka će izvršiti proveru navoda i odgovoriti pošiljaocu u roku od 15 dana od dana prijema prigovora, odnosno u roku od 30 dana u izuzetnim slučajevima.

Napomena: Sve primedbe u elektronskoj formi na rad Banke, klijenti mogu slati isključivo na adresu: prigovori@voban.rs . Primedbe upućene na bilo koju drugu adresu, Banka neće smatrati prigovorom niti će postupati u smislu Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga.

Ukoliko Banka ne pruži odgovor u navedenom roku ili klijent istim nije zadovoljan, moguće je obratiti se pritužbom Narodnoj banci Srbije, Sektor za zaštitu korisnika finansijskih usluga Poštanski fah 712 ili na e-mail adresu zastita.korisnika@nbs.rs